Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Responsable du traitement

Publigestion Sàrl, Chemin des Ratenets 20b, 2088 Cressier, Suisse.
Contact : contact@studioludique.ch — +41 76 413 20 01

Quelles données sont collectées

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message que vous saisissez volontairement.
Newsletter : adresse e-mail que vous saisissez volontairement, avec votre accord pour recevoir nos actualités.
Panier d'achat : le panier est géré directement par Shopify dès l'ajout d'un article.
Commande et paiement : au moment du paiement, Shopify collecte les données nécessaires à la livraison et au paiement (nom, adresse, coordonnées bancaires). Studio Ludique n'a jamais accès à vos données de carte bancaire et ne les stocke pas.
Avis clients : si vous publiez un avis, le nom affiché et le contenu de votre avis, gérés via Judge.me.
Navigation et mesure publicitaire : selon vos préférences de cookies, des informations techniques sur votre visite (pages consultées, ajout au panier, commande, identifiants de cookies, adresse IP) peuvent être collectées pour produire les statistiques de la boutique et mesurer l'efficacité de nos annonces.

Comment ces données sont utilisées

Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact.
Vous envoyer les communications auxquelles vous vous êtes inscrit (newsletter) ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Traiter et livrer vos commandes, en collaboration avec Shopify et nos partenaires logistiques.
Afficher les avis laissés par nos clients.
Mesurer la fréquentation de la boutique et savoir si nos annonces Google et ChatGPT conduisent à des visites ou à des commandes.

Destinataires des données

Les données transitent par les prestataires suivants :

Shopify International Limited — hébergement du site, gestion du panier, du paiement, de la facturation, des formulaires de contact et de newsletter, et statistiques de la boutique.
Prestataires de paiement (par exemple Klarna) — uniquement si vous choisissez le moyen de paiement correspondant au moment de régler.
Google (Google Ireland Limited) — mesure des conversions de nos annonces Google Ads.
OpenAI — pixel de mesure du programme publicitaire ChatGPT Ads, utilisé pour savoir si une visite ou une commande fait suite à une annonce diffusée dans ChatGPT.
Judge.me — collecte et affichage des avis clients.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise les cookies techniques de Shopify nécessaires au panier et à la commande, ainsi que, selon vos préférences, des cookies de statistiques et de mesure publicitaire (Shopify, Google Ads, ChatGPT Ads). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Durée de conservation

Les données du formulaire de contact et de la newsletter sont conservées le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou tant que vous restez inscrit. Les données de commande sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales suisses.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou l'opposition au traitement de vos données personnelles en écrivant à contact@studioludique.ch.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les données de paiement sont traitées exclusivement par Shopify, plateforme certifiée PCI-DSS. Aucune donnée sensible n'est stockée sur les serveurs de Studio Ludique.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.