Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026 · Traduzione: fa fede la versione francese.
Politica di reso – ordini consegnati in Svizzera
A differenza dell'Unione europea, il diritto svizzero non prevede un diritto legale di recesso per gli acquisti online. I nostri pezzi sono inoltre controllati singolarmente prima della spedizione e non possono quindi essere restituiti per motivi personali una volta spedito l'ordine.
Articolo danneggiato, incompleto o difettoso
Un reso è possibile solo se il tuo articolo arriva danneggiato, incompleto o presenta un difetto. In questo caso, contattaci all'indirizzo contact@studioludique.ch descrivendo il problema e, se possibile, allegando una o più foto. Troveremo insieme una soluzione: rimborso o sostituzione dell'articolo interessato.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione legate a un reso sono a carico del cliente. Corrispondono ai costi effettivi fatturati dal corriere, e non alla tariffa di consegna indicata sul sito: la consegna è offerta al momento dell'ordine, ma è compresa nel prezzo del pezzo. Una stima di questi costi può esserti comunicata per iscritto prima dell'ordine, su semplice richiesta a contact@studioludique.ch.
Come avviene un rimborso
Una volta confermato il problema, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, tramite il nostro partner di pagamento Shopify. La sostituzione, quando possibile, viene spedita non appena la soluzione è stata concordata con te.
Ordine annullato prima della spedizione
Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@studioludique.ch: faremo il possibile per annullarlo e rimborsarti integralmente.
Garanzia del produttore
Indipendentemente da questa politica, ogni pezzo può beneficiare di una garanzia del produttore. Contattaci all'indirizzo contact@studioludique.ch per conoscere le condizioni esatte applicabili al tuo modello.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un rimborso o a un reso, scrivici all'indirizzo contact@studioludique.ch o chiama il +41 76 413 20 01.